退換貨政策

一、退換貨須知

本網站依照消費者保護法規定,提供商品到貨後 10 天猶豫期(注意:猶豫期並非試用期)。

辦理退貨之商品須符合以下條件:

  • 商品須為全新未使用狀態

  • 包裝完整(包含商品本體、配件、內外包裝、說明文件及贈品等)

  • 不得有因人為使用、拆封而造成之損壞或價值減損

若商品經拆封或使用,導致無法以新品販售,將依商品狀況酌收整新費用或影響退貨權益。

建議您於開封前先確認商品規格與外觀是否符合需求,以保障您的退貨權利。


二、開箱提醒

為保障雙方權益,建議您於開箱時全程錄影,如遇商品瑕疵、缺件或錯誤,請於第一時間聯繫客服並提供相關影像,以利快速協助處理。


三、個人衛生用品退換貨規範

本網站販售之口罩及相關商品,屬於個人衛生用品

  • 未拆封商品:可於猶豫期內申請退貨

  • 已拆封商品:基於衛生考量,除商品本身有瑕疵外,恕不接受退換貨

※依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,個人衛生用品一經拆封即不適用七日/十日猶豫期退貨規範。


四、換貨說明

  • 商品如有瑕疵或寄送錯誤,可申請更換新品

  • 一般商品提供一次換貨服務

  • 若需再次更換,將視情況酌收相關費用


五、配送服務

  • 目前配送範圍:限台灣本島地區

  • 商品出貨時間將依訂單成立後另行通知為準

  • 若為預購商品,依商品頁面公告出貨時間為準

如遇特殊情況(如天災、物流延誤等),配送時間可能有所調整,敬請見諒。


六、售後服務

如您收到商品後發現有新品瑕疵,請儘速與客服聯繫,我們將協助您辦理退貨或換貨。

若對於訂購流程、付款方式或配送有任何疑問,歡迎隨時與我們聯繫。


七、特別說明

  • 本公司於接獲訂單後,仍保留訂單成立與否之權利(如庫存不足、資訊錯誤等)

  • 若訂單未完成付款或有異常情況,將視為訂單未成立

  • 特價商品或優惠活動商品,恕不適用部分優惠或折價券